Chambre de Commerce de Laâyoune Sakia El Hamra : concours de recrutement pour 4 postes d’Administrateurs

À propos de l’organisme

La Chambre de Commerce, d’Industrie et de Services de la Région de Laâyoune Sakia El Hamra est un organisme public. Elle aide à développer l’économie et le commerce dans la région. Elle défend les intérêts des entreprises et des professionnels du secteur privé auprès des autorités publiques. Elle soutient aussi les acteurs économiques locaux.

Postes à pourvoir

Administrateur 2ème grade – Échelle 11 (3 postes)

• Code du concours : C 44554/26
• Date du concours : 6 décembre 2026
• Type de recrutement : Recrutement régulier
• Diplôme demandé : Master, master spécialisé, diplôme d’ingénieur ou diplôme équivalent

Administrateur 3ème grade – Échelle 10 (1 poste)

• Code du concours : C 44555/26
• Date du concours : 6 décembre 2026
• Type de recrutement : Recrutement régulier
• Diplôme demandé : Licence d’études fondamentales, licence professionnelle ou diplôme équivalent

Salaires et avantages

Pour le 2ème grade, échelle 11, le salaire net mensuel est estimé entre 8 000 et 12 000 DH. Pour le 3ème grade, échelle 10, il est estimé entre 6 000 et 10 000 DH nets par mois. Ces montants peuvent varier selon l’expérience et les diplômes des candidats.

Ces salaires sont donnés à titre indicatif. Ce sont des estimations fondées sur les données du marché, et non des salaires confirmés par le recruteur. Massiraty.com ne garantit pas leur exactitude et décline toute responsabilité à ce sujet.

Épreuves et tests probables

• Entretien oral : Cet entretien vise à évaluer les compétences personnelles, les motivations et l’adéquation du candidat avec le poste. Les candidats doivent être prêts à discuter de leur parcours académique et professionnel, ainsi que de leur compréhension des fonctions administratives.
• Épreuve écrite : Cet examen peut inclure des questions sur le droit administratif, la gestion des services publics et l’économie, selon les exigences pour le grade d’Administrateur. Les candidats doivent maîtriser les concepts et principes clés relatifs à leur domaine d’étude.

Programme de révision et thématiques prioritaires

• Droit administratif : Révision des principes fondamentaux du droit administratif marocain, y compris les structures juridiques des administrations publiques.
• Gestion publique : Étude des techniques de gestion des entités publiques et des problématiques liées à l’efficacité des services publics.
• Économie : Révision des bases économiques pertinentes pour la gestion publique, y compris les politiques fiscales et budgétaires.
• Communication et relations publiques : Techniques de communication efficaces et gestion des relations avec le public et autres parties prenantes.

Plan d’action et calendrier d’étude

→ Le programme de préparation peut être adapté en fonction de l’emploi du temps du candidat jusqu’au jour du concours ou de l’entretien.

Sujets de dissertation

Ces sujets sont proposés à titre d’entraînement ; la nature des épreuves doit être vérifiée dans l’arrêté du concours.

Sujet 1 : Comment une chambre de commerce, d’industrie et de services peut-elle contribuer au développement des petites entreprises dans la région de Laâyoune-Sakia El Hamra ?

Ce qu’il faut comprendre

Le sujet demande d’identifier les besoins des petites entreprises et de montrer comment une chambre peut les accompagner, sans lui attribuer des pouvoirs ou des programmes qui ne sont pas établis par l’annonce.

Comment construire la réponse

• Introduction : présenter l’importance des petites entreprises pour l’économie régionale.
• Problématique : comment transformer un accompagnement institutionnel en possibilités concrètes de développement ?
• Développement : examiner d’abord les besoins des entreprises, puis les formes possibles d’information, d’orientation et de mise en relation ; expliquer enfin pourquoi une coordination avec les autres acteurs territoriaux est nécessaire.
• Exemples : prendre le cas d’une petite entreprise de services qui cherche des partenaires ou des informations pour accéder à un nouveau marché.
• Conclusion : rappeler qu’un accompagnement utile part des besoins exprimés par les entreprises et doit pouvoir être évalué.

Exemple de réponse

Dans la région de Laâyoune-Sakia El Hamra, une petite entreprise peut disposer d’un savoir-faire sans connaître les interlocuteurs susceptibles de l’aider à développer son activité. Une chambre de commerce, d’industrie et de services peut jouer un rôle d’orientation : recueillir les difficultés rencontrées, rendre l’information accessible et favoriser les échanges entre opérateurs économiques. Par exemple, une rencontre entre entreprises locales permettrait à un prestataire de services de mieux comprendre les attentes de clients potentiels. L’intérêt de cette démarche dépend toutefois de son suivi : il faut vérifier si les entreprises ont obtenu des contacts ou des informations réellement utiles.

Sujet 2 : Comment améliorer la qualité de l’accueil et du traitement des demandes au sein d’une chambre de commerce, d’industrie et de services ?

Ce qu’il faut comprendre

Il s’agit d’analyser l’organisation du service rendu aux usagers : clarté des informations, égalité de traitement, suivi des demandes et respect des règles applicables. Le sujet ne demande pas de décrire une procédure propre à la chambre de Laâyoune-Sakia El Hamra.

Comment construire la réponse

• Introduction : partir des attentes d’un usager qui sollicite une information ou un service.
• Problématique : comment rendre le traitement des demandes plus clair et plus fiable, sans exclure les personnes moins à l’aise avec les outils numériques ?
• Développement : proposer une information compréhensible, une organisation interne définissant les responsabilités, puis des moyens de suivi et d’amélioration ; relier chaque proposition à la qualité du service.
• Exemples : comparer le parcours d’un usager reçu sur place et celui d’un usager qui formule une demande à distance.
• Conclusion : souligner que la qualité repose autant sur des règles de traitement cohérentes que sur l’écoute des usagers.

Exemple de réponse

Un entrepreneur qui contacte une chambre doit pouvoir comprendre à qui s’adresser et connaître la suite donnée à sa demande. Pour améliorer le service, l’administration peut employer des réponses rédigées dans un langage clair, orienter les demandes vers l’interlocuteur compétent et en suivre le traitement. Des outils numériques peuvent faciliter ce suivi, à condition de conserver un accueil accessible aux usagers qui préfèrent se déplacer. Enfin, l’examen régulier des questions récurrentes et des difficultés signalées aiderait à corriger les points de blocage, dans le respect des règles applicables et de l’égalité entre usagers.

QCM – Administration publique et accompagnement des entreprises (20 questions)

1. Une décision administrative est signée par un agent qui ne dispose pas de délégation de signature. Quel risque juridique en résulte principalement ?
   • A. Un vice de compétence
   • B. Une erreur de calcul budgétaire
   • C. Une rupture de confidentialité
   • D. Un défaut d’archivage

   Explication : une décision doit être prise ou signée par une autorité compétente ou régulièrement habilitée.

2. Dans une démarche de simplification administrative, pourquoi faut-il vérifier si une pièce figure déjà dans le dossier d’un usager avant de la réclamer ?
   • A. Pour supprimer toute vérification du dossier
   • B. Pour éviter une demande redondante et faciliter le traitement
   • C. Pour remplacer systématiquement les pièces originales par une déclaration orale
   • D. Pour transférer la responsabilité du dossier à l’usager

   Explication : la simplification vise notamment à limiter les formalités inutiles sans supprimer les contrôles nécessaires.

3. Une entreprise demande communication d’un document administratif contenant des données personnelles de tiers. Quelle démarche est la plus appropriée ?
   • A. Communiquer intégralement le document sans examen
   • B. Refuser automatiquement toute communication
   • C. Examiner les restrictions applicables et, si possible, occulter les données protégées
   • D. Publier le document pour assurer l’égalité d’accès

   Explication : l’accès à l’information doit être concilié avec la protection des données et les exceptions légales.

4. Un formulaire d’accompagnement demande la situation familiale détaillée du dirigeant, sans utilité pour le service rendu. Quel principe de protection des données est en cause ?
   • A. La portabilité
   • B. La minimisation des données
   • C. L’interopérabilité
   • D. La conservation définitive

   Explication : seules les données pertinentes et nécessaires à la finalité du traitement doivent être collectées.

5. Lors de la préparation d’un achat public, quelle pratique favorise la concurrence entre fournisseurs ?
   • A. Décrire le besoin autour d’une marque précise sans justification
   • B. Définir des spécifications liées au besoin, sans restriction injustifiée
   • C. Informer un seul fournisseur des critères d’évaluation
   • D. Modifier les critères après réception des offres

   Explication : des spécifications objectives favorisent l’accès équitable des concurrents à la commande publique.

6. Une commission compare des offres reçues dans le cadre d’une consultation. Sur quelle base doit-elle les apprécier ?
   • A. La notoriété personnelle des dirigeants
   • B. Les préférences exprimées oralement après l’ouverture des offres
   • C. Les critères et conditions annoncés dans les documents de consultation
   • D. Le seul ordre d’arrivée des offres

   Explication : l’évaluation doit respecter les règles préalablement portées à la connaissance des concurrents.

7. Dans la chaîne d’une dépense publique, à quoi correspond principalement la liquidation ?
   • A. À l’identification initiale du besoin
   • B. À la vérification de la réalité de la dette et à la détermination du montant dû
   • C. Au paiement matériel par le comptable
   • D. À l’archivage de la facture

   Explication : la liquidation établit, sur pièces justificatives, le montant exact à payer.

8. Quel est l’objectif principal de la séparation entre ordonnateur et comptable public ?
   • A. Réduire le nombre de pièces justificatives
   • B. Confier toutes les opérations à un seul responsable
   • C. Distinguer la décision et l’exécution financière afin de renforcer le contrôle
   • D. Éviter toute programmation budgétaire

   Explication : cette séparation répartit les responsabilités dans l’exécution des recettes et des dépenses publiques.

9. Avant d’engager une dépense, quelle vérification budgétaire est essentielle ?
   • A. L’existence d’un fournisseur habituel
   • B. La disponibilité des crédits et la conformité de la dépense à leur destination
   • C. La date de la prochaine réunion d’équipe
   • D. La présence d’un tableau de bord commercial

   Explication : un engagement doit respecter les crédits ouverts et l’objet pour lequel ils sont prévus.

10. Un agent participe à l’évaluation d’un dossier présenté par une société dirigée par un proche. Quelle conduite protège le mieux l’impartialité de la procédure ?
    • A. Évaluer le dossier sans en parler, s’il se juge objectif
    • B. Demander au proche de modifier son dossier
    • C. Déclarer le lien et se retirer de l’évaluation selon les règles applicables
    • D. Favoriser un autre candidat pour compenser le lien

    Explication : signaler un conflit d’intérêts permet de prévenir une influence réelle ou apparente sur la décision.

11. Dans une cartographie des risques, quels éléments servent généralement à hiérarchiser les risques identifiés ?
    • A. La longueur des procédures et le nombre de courriels
    • B. La probabilité de survenance et l’impact potentiel
    • C. L’ancienneté du service et la taille des bureaux
    • D. Le seul coût du logiciel utilisé

    Explication : le croisement de la probabilité et de l’impact aide à prioriser les mesures de maîtrise.

12. Pour suivre la rapidité de traitement des demandes d’entreprises, quel indicateur est le plus directement pertinent ?
    • A. Le nombre de pages du rapport annuel
    • B. Le montant total des achats du service
    • C. Le délai médian entre la réception d’une demande complète et sa réponse
    • D. Le nombre de réunions tenues dans l’année

    Explication : le délai médian mesure le temps de traitement habituel tout en limitant l’effet des cas extrêmes.

13. Une enquête doit représenter des entreprises de tailles et de secteurs différents. Quelle méthode améliore la couverture de ces catégories ?
    • A. Interroger uniquement les entreprises les plus disponibles
    • B. Construire un échantillon stratifié par taille et par secteur
    • C. Retenir exclusivement les premières réponses reçues
    • D. Exclure les petites entreprises pour réduire les coûts

    Explication : la stratification permet de prévoir une représentation des groupes importants pour l’analyse.

14. Dans une analyse SWOT, comment classer une hausse prévisible de la demande sur un marché accessible aux entreprises accompagnées ?
    • A. Comme une force interne
    • B. Comme une faiblesse interne
    • C. Comme une opportunité externe
    • D. Comme une charge fixe

    Explication : une évolution favorable du marché relève de l’environnement externe.

15. Une PME vend davantage, mais ses clients règlent tardivement tandis que ses fournisseurs exigent des paiements rapides. Quel indicateur financier risque d’augmenter ?
    • A. La marge unitaire nécessairement
    • B. Le besoin en fonds de roulement
    • C. Le capital social automatiquement
    • D. Le taux de change contractuel

    Explication : des encaissements retardés par rapport aux décaissements accroissent le besoin de financement du cycle d’exploitation.

16. Pour apprécier la rentabilité d’un projet d’investissement, que représente une valeur actuelle nette positive, calculée avec un taux d’actualisation adapté ?
    • A. Une garantie d’absence de risque
    • B. Une preuve que les recettes sont déjà encaissées
    • C. Un excédent des flux futurs actualisés sur l’investissement initial
    • D. Une obligation de financer le projet uniquement par emprunt

    Explication : la valeur actuelle nette compare les flux de trésorerie actualisés au coût initial du projet.

17. Dans un contrat de vente internationale prévoyant l’Incoterm FCA, à quel moment le risque est-il en principe transféré à l’acheteur ?
    • A. Lorsque l’acheteur revend la marchandise
    • B. Lorsque le vendeur remet la marchandise au transporteur ou à la personne désignée, au lieu convenu
    • C. Uniquement lorsque la marchandise arrive à destination finale
    • D. Lorsque la facture est émise, quel que soit le lieu de livraison

    Explication : sous FCA, le point de livraison convenu détermine le transfert des risques.

18. À quoi sert principalement le code du Système harmonisé dans une opération d’import-export ?
    • A. À déterminer le taux d’intérêt du financement
    • B. À garantir la qualité commerciale de la marchandise
    • C. À classer la marchandise pour l’application des règles douanières et statistiques
    • D. À fixer le prix de vente au consommateur

    Explication : la classification tarifaire identifie les marchandises dans les échanges internationaux.

19. Une entreprise signale qu’elle n’a reçu aucune réponse à sa demande d’information. Quelle première action permet un suivi fiable ?
    • A. Clore la demande faute de réponse antérieure
    • B. Retrouver son enregistrement, vérifier son état et identifier le service chargé du traitement
    • C. Lui demander de reformuler sa demande sans consulter le dossier
    • D. Transmettre ses coordonnées à toutes les entreprises du réseau

    Explication : la traçabilité du dossier permet de situer le blocage et d’orienter la relance.

20. Plusieurs agents modifient un même document de travail et des versions contradictoires circulent. Quelle mesure réduit le mieux ce risque ?
    • A. Enregistrer chaque copie sous un nom différent sans règle commune
    • B. Supprimer l’historique des modifications
    • C. Définir une version de référence, des droits de modification et un historique des changements
    • D. Envoyer systématiquement toutes les versions à tous les destinataires

    Explication : la gestion documentaire assure l’identification de la version valide et la traçabilité des modifications.

Préparation à l’entretien oral

Les questions ci-dessous sont des pistes de préparation, et non des questions officielles du concours. Les réponses proposées sont des exemples fictifs à adapter à votre parcours.

Questions classiques

• Question : « Présentez votre parcours en deux minutes et expliquez ce que vous pourriez apporter à ce poste. »
  Pourquoi cette question ? Le jury veut comprendre la cohérence de votre candidature.
  Ce que le jury évalue : La capacité de synthèse, la clarté et le lien entre votre parcours et les fonctions administratives.
  Comment répondre ? Sélectionnez deux ou trois expériences ou compétences pertinentes, sans réciter votre CV. Terminez par la façon dont vous pourriez les mobiliser dans le poste.
  Exemple de réponse : « Lors de mon stage dans une structure d’appui aux entreprises, j’ai participé au suivi de dossiers et à la préparation de comptes rendus. J’y ai appris à vérifier les informations, à respecter les délais et à expliquer clairement une démarche à un interlocuteur. Je souhaite mettre cette rigueur et ce sens du service au profit des usagers. »
• Question : « Qu’est-ce qui motive votre candidature auprès d’une chambre de commerce, d’industrie et de services ? »
  Pourquoi cette question ? Le jury cherche à distinguer une motivation réfléchie d’une candidature générale à un emploi public.
  Ce que le jury évalue : L’intérêt pour le service aux acteurs économiques et la compréhension de la posture attendue d’un agent public.
  Comment répondre ? Reliez votre motivation à une contribution concrète, comme l’accueil, le traitement fiable des demandes ou la coordination. Évitez les affirmations précises sur des activités de la chambre que vous ne pourriez pas vérifier.
  Exemple de réponse : « Je suis intéressé par un environnement où la qualité du travail administratif facilite les échanges avec les acteurs économiques. J’aimerais contribuer à un traitement clair et rigoureux des demandes, tout en développant ma connaissance des besoins du territoire. »
• Question : « Une personne vous présente une demande imprécise et souhaite une réponse immédiate. Que faites-vous ? »
  Pourquoi cette question ? Le jury veut observer votre manière d’accueillir et d’orienter un usager sans lui fournir une réponse hasardeuse.
  Ce que le jury évalue : L’écoute, la reformulation, le discernement et le sens du service.
  Comment répondre ? Commencez par clarifier le besoin au moyen de questions simples. Distinguez ensuite ce que vous pouvez expliquer de ce qui doit être vérifié ou transmis au service compétent.
  Exemple de réponse : « Je lui demanderais de préciser sa démarche et je reformulerais sa demande pour vérifier que je l’ai bien comprise. Si je dispose d’une information fiable, je la lui communiquerais clairement ; sinon, je vérifierais la source appropriée ou l’orienterais vers le bon interlocuteur. »
• Question : « Comment prépareriez-vous une courte note à partir de données économiques provenant de plusieurs sources ? »
  Pourquoi cette question ? Le jury souhaite apprécier votre méthode de traitement et de restitution de l’information.
  Ce que le jury évalue : La vérification des sources, l’analyse, la prudence dans l’interprétation et la qualité de synthèse.
  Comment répondre ? Expliquez comment vous vérifieriez les dates, les définitions et la comparabilité des données avant d’en tirer des constats. Présentez ensuite une structure courte, avec les chiffres utiles, leurs sources et les limites éventuelles.
  Exemple de réponse : « Je commencerais par identifier la période et la source de chaque chiffre, puis je vérifierais que les données sont comparables. Dans la note, je distinguerais les faits des interprétations et je signalerais toute donnée manquante plutôt que de conclure trop vite. »
• Question : « Racontez une situation où vous avez dû travailler avec plusieurs interlocuteurs pour faire avancer un dossier. »
  Pourquoi cette question ? Le jury veut voir comment vous coordonnez les échanges sans perdre de vue l’objectif commun.
  Ce que le jury évalue : L’organisation, la communication, le suivi et la capacité à travailler en équipe.
  Comment répondre ? Décrivez brièvement la situation, votre rôle précis, vos actions et le résultat. Si vous débutez, une expérience de stage ou de projet universitaire convient, à condition de préciser votre contribution réelle.
  Exemple de réponse : « Pendant un projet universitaire réalisé avec une association locale, je recueillais les informations auprès de plusieurs membres de l’équipe. J’ai tenu un tableau de suivi des éléments reçus et relancé les personnes concernées avant la date de remise. Cela nous a permis de remettre un dossier cohérent dans les temps. »
• Question : « Comment rédigeriez-vous une réponse administrative à un usager qui n’a pas compris une demande de complément à son dossier ? »
  Pourquoi cette question ? Le jury cherche à vérifier que vous savez rendre une information administrative compréhensible.
  Ce que le jury évalue : La précision rédactionnelle, la courtoisie et la capacité à éviter toute ambiguïté.
  Comment répondre ? Indiquez que vous vérifieriez d’abord le dossier et la règle applicable. Expliquez ensuite comment vous formuleriez les éléments attendus en termes simples, sans ajouter d’exigence non confirmée.
  Exemple de réponse : « Je relirais le dossier pour identifier exactement l’information manquante. Ma réponse rappellerait la demande de façon courtoise, préciserait l’élément à compléter et proposerait, si nécessaire, une clarification auprès du service compétent. »

Questions pièges

• Question : « Un proche vous demande de faire traiter son dossier en priorité. Que faites-vous ? »
  Pourquoi c’est un piège : Vouloir rendre service peut conduire à accepter un traitement privilégié.
  Ce que le jury évalue réellement : L’impartialité et le respect des règles de traitement.
  Erreurs à éviter : Promettre une faveur, consulter un dossier sans motif professionnel ou répondre sèchement sans expliquer votre position.
  Comment construire la réponse : Refusez toute priorité injustifiée, indiquez que la demande doit suivre le circuit normal et, en cas de doute, sollicitez votre responsable.
  Exemple de réponse : « Je lui expliquerais que je ne peux pas intervenir pour modifier l’ordre de traitement. Je pourrais uniquement lui indiquer, comme à tout usager, le canal normal pour obtenir des informations sur sa demande. »
• Question : « Si l’on vous pose une question réglementaire à laquelle vous ne savez pas répondre, que dites-vous ? »
  Pourquoi c’est un piège : La pression de répondre immédiatement peut pousser à improviser une règle.
  Ce que le jury évalue réellement : L’honnêteté professionnelle et le réflexe de vérification.
  Erreurs à éviter : Inventer une réponse, présenter une hypothèse comme certaine ou laisser la personne sans orientation.
  Comment construire la réponse : Reconnaissez la limite de votre connaissance, puis décrivez une vérification auprès d’une source fiable ou du service compétent.
  Exemple de réponse : « Je préciserais que je préfère vérifier le point avant de répondre. Je consulterais la référence applicable ou interrogerais le service compétent, puis je transmettrais une réponse confirmée. »
• Question : « Vous découvrez une erreur dans une note que vous avez déjà transmise. Attendez-vous qu’on vous la signale ? »
  Pourquoi c’est un piège : La crainte d’être jugé peut inciter à dissimuler une erreur.
  Ce que le jury évalue réellement : La responsabilité, la transparence et la capacité de correction.
  Erreurs à éviter : Minimiser l’erreur sans en vérifier l’effet, modifier discrètement un document transmis ou rejeter la faute sur autrui.
  Comment construire la réponse : Évaluez la portée de l’erreur, prévenez rapidement les personnes concernées selon le circuit de validation et proposez une version corrigée clairement identifiable.
  Exemple de réponse : « Je vérifierais d’abord ce qui est inexact et les conséquences possibles. J’en informerais mon responsable sans attendre et préparerais une correction explicite pour éviter que la première version soit utilisée. »
• Question : « Un partenaire vous demande des informations contenues dans le dossier d’un tiers pour accélérer son travail. Comment réagissez-vous ? »
  Pourquoi c’est un piège : Une demande formulée dans un but professionnel n’autorise pas automatiquement la transmission d’informations.
  Ce que le jury évalue réellement : La discrétion, le discernement et le respect des habilitations.
  Erreurs à éviter : Transmettre le dossier par facilité ou opposer un refus définitif sans vérifier si un partage encadré est possible.
  Comment construire la réponse : Vérifiez l’identité du demandeur, sa qualité et les règles applicables avant toute communication. Si vous n’êtes pas habilité à décider, sollicitez le responsable compétent.
  Exemple de réponse : « Je ne transmettrais pas ces informations sur la seule base de la demande. Je vérifierais d’abord si ce partenaire est autorisé à les recevoir et, en cas d’incertitude, je demanderais validation avant tout partage. »

Procédure de candidature

Le dossier de candidature complet doit être déposé avant le 22 novembre 2026 à 16h30.

Modalités de dépôt :

• Plateforme officielle de candidature : www.emploi-public.ma
• Site de l’organisme recruteur : www.ccislaayoune.ma

Les candidats doivent consulter l’arrêté d’ouverture du concours pour connaître la composition exacte du dossier de candidature à fournir.